Foire aux Questions

1. Politique de retour

Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les produits doivent être non endommagés, dans l’emballage d’origine et avec les étiquettes intactes.
Les frais de retour sont pris en charge par Gain Furniture.
Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

2. Politique d'échange

Les produits présentant un défaut ou ne correspondant pas à la commande peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la réception.
Les produits doivent être non endommagés et en état de revente.
Les frais d’échange sont pris en charge par Gain Furniture.
Consultez notre politique d’échange pour plus de détails.

3. Frais de retour et d'échange

Les frais de retour ou d’échange sont pris en charge par Gain Furniture.

4. Garantie

Les produits sont couverts par une garantie de 2 ans pour les défauts de qualité.
Les services de réparation ou de remplacement sont effectués conformément aux conditions de garantie.

5. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour les commandes ≥ 139,99 €

• Frais fixes de 35,99 € pour les commandes < 139,99 €

6. Livraison en France

La livraison est effectuée dans toutes les régions de la France métropolitaine.

7. Produit endommagé à la réception

Si un produit est endommagé pendant le transport, contactez le service client.
Conservez l’emballage et les matériaux pour le traitement du retour ou échange.

8. Modification de commande

Les modifications de commande sont possibles avant l’expédition.
Contactez le service client dès que possible. Après expédition, les modifications ne sont pas possibles.

9. Protection des données / GDPR

Les données personnelles sont traitées conformément au GDPR.
Les informations ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

10. TVA et droits d'importation

Les prix incluent la TVA française et les droits d'importation (modèle DDP).
Aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison.

11. Délais de traitement et livraison

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison : 10 à 15 jours ouvrables
  Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de pointe ou vacances.

12. Support client

Pour toute question, contactez le service client :

Ce site web appartient à GAIN FURNITURE INC

• Nom de l'entreprise : GAIN FURNITURE INC

• Adresse : 4755 N Congress Ave, Boynton Beach, FL 33426, États-Unis

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• Téléphone : (+1) 7659184817

• Courriel : contact@gainfurnitureinc.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez nous contacter par courriel.

13. Modes de paiement

• Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club

• Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée tierce avec chiffrement.

• Aucune information complète de carte (numéro, CVV) n’est stockée par Gain Furniture.

14. Suivi de commande

Après expédition, un e-mail de suivi est envoyé avec les informations nécessaires pour suivre la livraison.

15. Refus de retour

Les retours peuvent être refusés si :

• Produits endommagés

• Retours après 14 jours

• Produits non dans leur emballage d’origine

16. Expédition des produits

• Tous les produits sont expédiés depuis les États-Unis

• Transport international : USPS, UPS, DHL

• Livraison en France : Colissimo, Chronopost