1. Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Une fois le traitement effectué, la commande passe à la phase de livraison.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la société de transport, le lieu de livraison et les procédures de dédouanement.
3. Frais de livraison
Les commandes de 139,99 € (TTC) ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à 139,99 € (TTC) sont soumises à des frais de livraison fixes de 35,99 €.
4. Zone de livraison
Le service de livraison est disponible dans toute la France métropolitaine.
5. Partenaires logistiques
Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis par des partenaires logistiques internationaux, tels que USPS, UPS ou DHL.
Après le dédouanement, la livraison finale est effectuée par un transporteur local en France, comme Colissimo ou Chronopost, à l’adresse indiquée lors de la commande.
6. Dédouanement et livraison
Tous les produits font l’objet d’une procédure de dédouanement avant d’entrer en France. Une fois le dédouanement terminé, les transporteurs locaux assurent la livraison à l’adresse fournie. Aucun frais supplémentaire de douane ou d’importation n’est demandé au client.
7. Suivi et statut de livraison
Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pouvez suivre l’état de votre colis en temps réel sur le site web des partenaires logistiques.
8. Support client
Pour toute question sur la livraison ou l’expédition, vous pouvez contacter notre service client :
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